何荷岭上黄垱
周强用这10篇文章回顾我们的2015年
杜莉烟雨塘西 浅浅入梦
周祥新苏州河边
首页 » 拾遗 »  » 你与谈话高手之间,只差一个思维【文末好书团购来袭,限时赠送精美礼物】

你与谈话高手之间,只差一个思维【文末好书团购来袭,限时赠送精美礼物】

去评论

点击上面蓝色字体关注璃语职美人

专注职场与个人成长

更有一群上进积极的小伙伴

一起分享一起成长

一起活出想要的自己~

文 |赵晓璃

微信公众号|璃语职美人(crystal_words)

写在前面的话:

 

不知你是否有这样的困惑,那就是有一件火烧眉毛的事情,可等你汇报完毕之后,领导却反应平平,丝毫不为所动?

 

不知你是否有这样的苦恼,那就是在面试的时候,当面试官让你聊聊自己时,你总会手足无措,不知该如何应对?

 

你看了很多职场类的文章,无一不在告诉你数据的重要性,可当你真的有理有据和领导分析一件事情的时候,对方总是眉头紧锁,到头来你的方案依然被否。

 

为什么?

 

难道口口声声说的以理服人,在职场中反而行不通了么?


 娟子(化名)在一家公司从事财务工作,她兢兢业业做了七年,刚被提拔为会计主管不久。让她颇感郁闷的是,每次她和总经理汇报工作,经理总是不置可否,似乎根本就没意识到问题的严重性。

 

到底是经理的理解力有问题,还是自己的表达有问题?如果是前者,自己就该考虑去留的问题了;如果是后者,又该如何提升自己的表达能力呢?

 

带着这样的困惑与问题,娟子找到我做了一次职业咨询。


在咨询的开始,我让娟子演绎了一次她之前的沟通模式,大致如下——

 

“王总您好,我分析了公司近一年的财务数据,调研了同类行业上市公司的年报数据,发现了一个重要的问题,那就是我们公司很多支出冗余,比如各车间的研发成本有浪费的情况,导致新产品无法形成价格优势,在市场开拓阶段就成会成为公司一个不小的障碍。这是相关的报表,您有空可以看一下。”

 

这段话看起来也很有逻辑感,也基本上能表达出娟子想要阐述的重点,可问题在于,经理听完这段话之后反应平平,最多说一句“哦,我知道了”就再也没了下文。

 

娟子困惑不已:到底是哪里出了问题?


经了解,娟子的经理是销售出身,对财务数据没有概念。这样的沟通方式表面上看起来似乎没什么问题,但细细剖析存在以下几个潜在问题:

 

1、无法让经理认识到问题的重要性;

 

这种方式更像是平铺直叙,理性有余,但无法引起听者对这个问题的兴趣和关注;

 

2、没有给出可付诸实施的解决方案;

 

3、没有击中经理的痛点,整件事情更多是站在自己的角度进行阐述。


其实在职场中,真正厉害的说话高手都特别擅长说故事,他们会把故事思维引入到工作中,让原本枯燥的职场沟通插上了故事里的元素,让沟通如虎添翼,往往能够达成预期的效果。

 

那么,一个故事思维到底是怎样的呢?

 

为了方便说明,我们以牛郎织女的故事为例。

 

牛郎织女的故事之所以让人记忆深刻,首先是因为这个故事存在强烈的冲突,那就是牛郎织女彼此有意,但惨遭以王母为代表的家庭势力的阻挠。

 

如果织女不曾看上牛郎,或者牛郎看不惯织女,这个故事就没有这么动人了。

 

所以,冲突是一个好故事最重要的组成部分。



如何说一个好故事呢?

 

1、美好的愿望+残酷的现实=冲突。

 

牛郎织女有着美好的“你耕田来我织布”这般夫妻恩爱的梦想,然而现实中两人存在着巨大的阶层鸿沟,这就是冲突:只有愿望的美好没有现实的残酷,或者只是残酷的现实没有美好的愿望,都不能构成所谓的冲突。

 

2、有了冲突之后,这个故事基本上就有了看点,后面随着情节的继续推进,一定会涉及到具体的行动,以及这个行动之后的结局,当然,为了打动人,必不可少的要素就是情感。

 

于是,后面就有了王母为了彻底分离两人,于是就划了一道银河将他们分开(行动),导致两人痛不欲生肝肠寸断(情感),王母动了恻隐之心,同意让牛郎和孩子们留在天上,每年七月七日相会(结局)



在职场沟通中,运用故事思维有这样几个好处——

 

1、故事思维有助于建立人与人之间的链接。


说理方式不容易建立人与人之间的链接,无法构建良好的沟通前提。

 

亚里士多德曾经说过“我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点”。

 

2、“冲突+行动”让你的沟通所向披靡。


适当地站在对方角度营造冲突感,更容易引发对方的关注,另外最好给到解决方案。


如果只给领导汇报问题而没有具体的解决方案,这种被称为“未决问题”,无疑从沟通效果而言会大打折扣。

 

3、行动引发的结局最好能够具体化。


这样领导才会对这件事情的必要性有个充分的认知,才会认为你提到的问题是关键的且必要的,至少会认为你是经过认真思考的。

 

4、最后要注意的是,在职场的情境中,情感要素可以适度使用,但不可滥用,用不好可以舍弃不用。



根据这个模型,我们检测文章开头部分娟子的那段阐述不难发现,之前的阐述没有冲突,没有解决方案,也没有给出具体的结局,只有问题、问题,还是问题。

 

如此汇报,又如何能够打动领导甚至获得领导的支持呢?

后来,娟子想到了很多关键点,我们将这些信息融合故事思维,做出了这样的汇报方案——

 

“王总您好,诚如您上周开例会强调的那样,公司想要达成今年的利润考核指标,一方面要提高销量,一方面要降低成本。然而,目前公司研发成本过高,导致很多新产品在试销阶段缺乏价格优势,推广受阻;同时过高的成本导致我公司连续三个月利润跌至历史最低,着实让人堪忧。”


【点评:切中对方痛点,总经理要完成股东的利润考核指标,这是美好的愿景;但现实却不容乐观,研发成本过高导致新品因价格问题推广受阻,同时过高的成本拉低了公司利润,出现了历史最低水平。于是,这就构成了一个强烈的冲突。】

 

“因此,我建议发动研发部、生产部、采购部等相关部门开一次会议,一起商讨问题的解决方案,数据分析工作我都准备完毕,并且也想到了几个提议,还需要和其他部门进行协商确认,如果能够把研发成本降低10%,我们的利润就可以提高25%。”


【点评:给出了可实施的方案并将结局进行了具体化的呈现,将研发成本降低的幅度与利润提高幅度进行了匹配,让经理认识到这个问题的迫切性及重要性,就不难获得经理的支持了。】


 

综上所述,对于公司领导而言,他们每天都要处理各种事务,所以只能挑最重要的予以解决,而如果你无法将问题阐述的清晰有力,无法将你找到的问题和对方的需求进行关联,领导是不会意识到问题的关键性的,他也不明白要给予你怎样的支持,于是你辛辛苦苦说了很多建议,但很少得到正面回馈,长期以往,你的信心难免受挫,在这种情况下,特别容易做出错误的决策。


三个月之后,助理收到娟子的反馈,咨询之后的娟子将这个思维运用到了自己的工作中,发现果然好用,如今的她在公司也有了一定的声望,领导也越发器重她了。



团购分割线



——  END  ——


据说关注我的人

最后都活出了想要的人生


公众号:璃语职美人(crystal_words)

微博&知乎:@赵晓璃


邮箱:bluetears324@163.com


这里发文频率不高,但篇篇干货,有思路有方法,帮你搭建一套实用易操作的思考体系与方法,为你的职场发展与个人成长助上一臂之力——


1、如果你愿意和我做朋友,记得置顶我;


2、本公众号原创文章一律不设打赏,如果喜欢,转发与分享朋友圈就是对我最好的鼓励。



点击“阅读原文”,即可跳转至团购界面~



0 条评论

发表评论

点击更换

无觅相关文章插件,快速提升流量