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应该整改的不是园区,而是游客的规则意识

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8月18日,北京八达岭野生动物世界发生黑熊咬伤游客事件。8月21日晚,北京市延庆区旅游委官网公布初步调查处理结果。据调查,事件发生在自驾车游览过程中,游客私自打开车窗向黑熊投喂食物时被黑熊咬伤左臂。事发后,园区内巡逻车辆迅速对黑熊进行了驱离,工作人员对该游客手臂进行消毒处理。该游客于当天中午自行驾驶车辆离开八达岭野生动物世界返回北京,目前伤情稳定。

事件发生后,北京市延庆区责令北京八达岭野生动物世界立即进行整改,严格限制自驾游进园车辆数量。



又是北京八达岭野生动物园,又是在猛兽区,同样是猛兽伤人。和上次自驾游女游客在猛兽区擅自下车受到老虎攻击不同的是,这一次,游客没有下车,是在车内受到攻击,黑熊当然没有破窗入车的能力,而是游客开窗投喂食物。据说,这个游客不是第一次来八达岭野生动物园游玩,也知道自驾女游客被袭击的事情,对园区不许游客擅自下车、不得打开车窗的规定是知道的,那这就是标准的明知故犯了,你为黑熊打开一扇窗,黑熊给你的不是淡淡忧伤,而是让人心惊胆战的伤。

这位游客后来说,是看到别的游客向狗熊投食没出事,所以才心存侥幸地模仿,那么问题就来了:园区内那么多遵守规则的人你不模仿,为何偏偏要模仿那些不作不死的践踏规则的行为?知道规则,却不遵守规则,知道后果,却无视后果,这样的行为很难得到公众的同情。你寻求的是刺激,动物回馈你的是刺伤,你破坏了规则,规则必然还你不规则的伤口。老虎和黑熊当然不是规则的维护者,但对于破坏规则的人,一定是警醒者。

事后,这名受伤的游客还算坦诚,承认了自己的受伤是咎由自取,但他同时又感到很委屈,认为动物园方面没有对他的受伤给予专业的治疗,园区在这方面的确有点不妥,既然已经多次发生野生动物伤人事件,就应该防患未然,配备专业的急救和医护人员。但是,在一个危机随时可能发生的环境里,不顾有关方面的提醒和规劝,不遵守该有的安全防范措施,在从死亡线上逃回来之后,即便有再多的同情、再无微不至的关怀呵护,也于事无补,哪怕悲伤逆流成河,你毕竟已经溺水呛水,自己的伤痛,只有自己消化。

耐人寻味的是,动物园所在的延庆区的态度,责成有关部门组成调查组赴园区对事件原因进行调查,责令北京八达岭野生动物世界立即进行整改。出了事故,原因调查是必须的,但是,责令动物园立即整改似乎有点操之过急。从游客的讲述看,动物园已经尽了告知义务,并且与游客签订了相关协议,相应的安全防护和急救措施也是完备的,也就意味着动物园方基本没有什么责任和过失,既然如此,为何以行政命令让动物园整改?要整的是什么,向哪里改?含糊不清的行政命令,如果不是对公权力的习惯性滥用,就是试图为自己的责任开脱。如果动物园方面有过失和安全漏洞,那么,在女游客被老虎攻击后,已经责令动物园整改过了,是不是没有整改到位,如果是,有关部门的监管责任又在哪里?是不是意味着上一次的整改通知书不过是一纸空文?

对于政府和行政部门来说,对辖区和和所属行业部门发出整改令,是要有事实依据的,如果仅仅为了应付舆情,先把能管住的部门打一通板子,粗鲁地按下暂停键,这种家长制作风的直接后果就是造成新的、无谓的伤害。哪怕舆情再汹涌,只要所作所为没有差错,冷静面对就是。事实上,这一次八达岭动物园黑熊伤人,真正应该做的不是不分青红皂白责令动物园整改,而是想方设法对游客进行教育,对可能发生的游客不遵守规定举动进行预防和及时纠正。如果真的要动物园整改,是否可以要求园方在醒目位置把这两起案件展示出来,让后来的游客望而生畏。动物园不仅是游客游玩的地方,也是一面照出人性的镜子,更是通过规则对社会风气的引领的公共场所。

(本文系昨天在安徽交通广播FM90.8所做的评论)

图片来自网络





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