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应对失措,大多源自内心的恐慌

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我知道鹿晗,但不等于我必须知道彭于晏,更不知道突然火爆网络的彭于晏出G传闻是真是假。对我来说,这一点都不重要。


娱乐圈的事,什么都可能让粉丝发狂,同样的道理,娱乐圈发生什么事,都不奇怪,只不过因为粉丝的围观,才成为不是新闻的“新闻”。明星吸毒,劈腿,出轨,酒驾,艳照门,GAY,互撕,约架,公开恋情,隐瞒婚姻,一直到马蓉宋喆王宝强那样狗血的剧情,只要你打开手机,这样的信息几乎每天都会换个主角不停地上演,多了,阅读疲劳就来了,也就见怪不怪了。

所以,我对彭于晏的是否出轨一点都不关心,就像我不关心他是干什么的,演过什么影视剧还是唱过什么歌一样。至于他是不是被人睡了,是被男人睡还是被女人睡,正常,正常得和他睡了谁、睡了男人还是女人一样。娱乐圈的事,当得了真吗。


但从媒体人的角度,看到彭于晏工作室发出的声明,我就哑然失笑了,脑海里立刻想起一句话:脑子是个好东西,缺了脑子就不是东西。一般地,什么样的智商会有什么样的举止,什么样的情商会有什么样的反响。成为硬伤的,不仅是智商,还有情商。


舆情形成之后,当事一方发布声明或者情况说明,这是绕不过的坎。但选取什么时候发布,却是对智慧的考验。过早发声,难免仓促,一旦反转的真相在路上,最终必然会打脸,这样的事比比皆是,比如国家能源局官微在刘铁男问题上过早的矢口否认;而太迟应对,可能错失主动权,分寸大乱。



彭于晏的工作室选择舆情刚刚形成,公众还停留在兴奋阶段,尚未开始理性分析时主动发布声明,这个时机应该说是恰当的,但是,发布的内容却把自己逼上了绝路。


很多时候,时机很重要,比时机更重要的,是态度。


彭于晏工作室的声明,问题就出在态度上。“纯属捏造,谣言止于智者,已经交给律师在处理。”这一条简短的声明,可以用两个字形容:冷峻。这个冷峻完全可以看作是针对所谓的“造谣者”和“传谣者”的,没毛病,是老套路,也是必须有的态度。

简短是一种态度,内容也是一种态度。再看内容,就有些危险了,因为,简单粗暴的否定背后可能隐藏着漏洞,漏洞一旦形成,可能就不叫漏洞,而叫作坑。


微博上关于彭同学的传言是否属实,这是关键,也是发布声明的时候最重要的内容。无非两种情况,要么属实,要么是有人别有用心地造谣。我们注意到,这条声明是在消息刚刚传出时很快发布的,因此,是否对于传言进行过调查和甄别,就让人怀疑。如果的确是谣言或者别人借机炒作,无论是彭同学还是工作室都可以理直气壮地否认,并且拿起法律的武器为维护自己的名誉权,这是权力,也是对恶劣行径最好的惩罚。

所谓无风不起浪,如果不是刻骨的仇恨,应该不会有人刻意制造这样的谣言,毕竟,这是恶毒的人身伤害。所以,真相究竟如何,肯定还有待时间的证明。一句“纯属造谣”,等于断然否定了此事,假如所谓的爆料人又抛出了能够证明此事属实的资料,下一步,彭同学和他的工作室又情何以堪。否认当然是一种态度,但否认一定要拿出有力的事实作为支撑,否则,“谣言止于智者”,你不拿出有说服力的东西,凭什么要求围观的吃瓜群众都成为“智者”?要知道,怀疑本身也是一种智者的体现。


遇到了事情,不做恳切的说明,就一句“清者自清”敷衍搪塞,显然是一种不负责任的逃避,你张扬起“清者自清”的大旗,就能说明你的清白?无非是掩耳盗铃罢了。


所以,舆情的应对,态度永远是第一位的,要么像高晓松酒驾后坦诚地认错道歉;要么像白百何那样三缄其口,毕竟有错在身,再多的解释和辩解都洗不清原罪;要么就拿出雄辩的事实进行还击。对了,好像在今年4月,彭同学的工作室就曾经发出过一份声明,否认彭同学和白百何有过什么关系吧。

应对失措,很大程度上源于内心的恐慌,在这方面,郭美美就是一个最好的反例。







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